Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2026 • Dernière mise à jour : 20 février 2026
Chez Neonatrice, votre confiance et votre vie privée sont au cœur de notre accompagnement. En tant que doula indépendante, je m'engage à protéger vos informations personnelles avec le plus grand soin et la plus grande transparence.
Cette politique de confidentialité explique en termes clairs et accessibles comment vos données sont collectées, utilisées, protégées et vos droits en tant que cliente.
Cette politique est conforme à la Loi 25 (modernisation de la loi sur la protection des renseignements personnels du Québec), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne pour nos clientes résidant en Europe.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez me contacter directement aux coordonnées ci-dessus.
Lors de votre prise de rendez-vous ou premier contact, je collecte :
Pour personnaliser votre accompagnement périnatal, je collecte des informations sensibles liées à votre santé reproductive, avec votre consentement explicite :
Important : Ces données sont considérées comme des données de santé sensibles et bénéficient d'une protection renforcée. Je ne collecte que les informations strictement nécessaires à votre accompagnement et ne pose aucun diagnostic médical.
Lors de votre visite sur le site web Neonatrice, certaines données techniques sont automatiquement collectées via des cookies et outils analytiques :
Ces données sont collectées via Google Analytics. Vous pouvez refuser ces cookies via le bandeau de consentement lors de votre première visite.
Vos données personnelles sont collectées et utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Note : Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans chaque courriel ou en me contactant directement.
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
Vos données personnelles restent strictement confidentielles. Je ne vends, ne loue, ni ne partage vos informations avec des tiers à des fins commerciales.
Cependant, je peux partager certaines données avec :
Pour assurer le bon fonctionnement de mes services, je fais appel à des prestataires qui traitent vos données en mon nom, sous contrat strict de confidentialité :
Tous ces prestataires sont rigoureusement sélectionnés pour leur conformité aux lois de protection des données (RGPD, LPRPDE, Loi 25).
Je peux être amenée à divulguer vos données si la loi l'exige (ordonnance judiciaire, autorités compétentes) ou pour protéger mes droits légaux.
Si vous me demandez de communiquer avec votre médecin, sage-femme ou autre professionnel de santé, je le ferai uniquement avec votre consentement écrit préalable.
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Je prends très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles, particulièrement vos données de santé sensibles. Voici les mesures mises en place :
Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible à 100%. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, je vous en informerai dans les 72 heures conformément à la Loi 25 et au RGPD, et prendrai toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts.
Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en me contactant.
Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que je détiens sur vous.
Si des informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si je dois les conserver pour respecter une obligation légale (ex: facturation pendant 7 ans).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (ex: pour la newsletter ou le partage de données sensibles), sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (PDF, CSV) pour les transmettre à un autre prestataire si vous le souhaitez.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour des communications marketing.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (ex: pendant la vérification de l'exactitude des données).
Envoyez-moi un courriel à ceo@neonatrice.com avec votre demande. Je vous répondrai dans un délai maximum de 30 jours. Aucun frais ne vous sera facturé.
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Certains prestataires que j'utilise peuvent être situés en dehors du Canada ou de l'Union européenne (ex: serveurs aux États-Unis pour Google Analytics ou services cloud).
Dans ce cas, je m'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de mes pratiques ou les changements législatifs.
En cas de modification substantielle, vous serez informée par courriel ou via un avis sur le site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
Au Québec/Canada :
Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)
Site web : www.cai.gouv.qc.ca
Téléphone : 1 888 528-7741
En Europe :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France
Ou l'autorité de protection des données de votre pays
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez me contacter :
Je m'engage à vous répondre dans les meilleurs délais, avec bienveillance et transparence.
Merci de votre confiance. Votre vie privée est précieuse et je m'engage à la protéger avec le plus grand soin.